Programme
À la fin de la formation, les participants seront capables de :
- Adopter un comportement qui facilite une attitude de conviction et d'influence sur leur clientèle
- Valoriser la négociation par les techniques de vente
- Savoir argumenter et défendre leur tarif
- Développer une relation commerciale positive
Programme :
Jour 1 :
1. Maîtriser les fondamentaux de la négociation client :
- Les enjeux et objectifs de la négociation
- La structure de l'entretien de vente
- Les étapes clés de la négociation
- Les influences des comportements et attitudes
- La préparation psychologique
Jour 2 :
2. Construire son argumentaire et répondre aux objections :
- Les typologies clients selon la méthode SONCAS
- Les types d'objections
- Les réponses adaptées aux objections
- La répartie commerciale
- Les techniques d'influence
3. Appliquer les techniques de vente :
- Les 12 techniques de vente
- Les techniques d'achat
- La force de persuasion
- Les détails de la communication commerciale
- Les méthodes de vente adaptées à chaque étape
- La boîte à outils du commercial
Jour 3 :
4. Défendre son projet et le prix de vente :
- Les étapes de la présentation du devis
- Les arguments spécifiques
- Les 6 étapes clés de la défense du prix
- La perception de la valeur
5. Développer son affirmation de soi en relation commerciale :
- Test de personnalité commerciale
- Savoir refuser, savoir dire non
- Savoir imposer sans s'imposer
- S'entraîner à dépasser ses peurs
- Être à l'aise face à son interlocuteur
6. Construire sa démarche de progrès :
- Les axes de progrès individuels
- Le plan d'actions
- La mise en œuvre du changement de pratique
Informations pratiques :
- Lieu : ALGER, Route 114 Bordj El-Bahri, Bordj El Kiffan, 16031
- Dates : du 3 octobre 2023 au 7 octobre 2023
