Programme
Situer le marketing opérationnel dans les services
De la stratégie au marketing opérationnel
Réussir la planification de son marketing opérationnel
Construire des messages attractifs et efficaces
Concevoir des supports d’aide à la vente
La promotion des ventes
Le marketing direct et le marketing relationnel
Atelier
Déclinaison des indicateurs de suivi et de contrôle.
Mise en place d’un plan marketing opérationnel
Le Développement Produits/Services
La détermination du prix
La mise en œuvre des actions de communication
Le déploiement des actions de promotion
Atelier
Définition d'un cahier des charges pour un pré-test de produit
Promotion des services
Le processus de communication
La stratégie de communication
La publicité
La gestion des circuits de distribution
Le marketing direct
La vente par catalogue
Le mailing
Le télémarketing
Le shopping électronique
Le télé achat
Les méthodes de prospection des marchés
Qu’est-ce que la prospection
Pourquoi prospecter
Le choix des cibles de prospects en fonction des critères appropriés
Le choix du contenu et de la présentation
Le choix du média (courrier postal, fax, Email, sms, etc.)
Qui prospecter
Mettre en place les tableaux de bord et les indicateurs
Replacer le rôle du tableau de bord dans la gestion de l'entreprise
Sélectionner les indicateurs pertinents et représenter l'information décisionnelle
Structurer la mise en œuvre du tableau de bord
Concevoir le tableau de bord
Exploiter le tableau de bord avec son équipe
Atelier
Élaborer un tableau de bord spécifique
La veille tarifaire
Système permanent ou régulier de surveillance des prix
Les outils de veille tarifaire
Relevés de prix sur les sites
Matching de catalogues
Atelier
Établir un comparatif des différents outils de veille tarifaire
