Programme
Définition et rôle du S.I.M
Identifier le contexte du S.I.M
La veille marketing
Le data warehouse
Le datamining
Les méga data bases comportementales
La chaîne de valeur de l'information
Identifier le «besoin en information»
Les composantes du SIM
Les banques de données privées ou publiques
Les sources primaires et secondaires
Les outils de collecte
Les analyses internes et externes à l'entreprise
L'analyse de processus : le benchmarking
L'analyse du marché : les études ad hoc
Les supports d’aide à la décision
Le tableau de bord opérationnel
Les indicateurs de mesure de la performance
L’instauration du système de veille
Construire et faire vivre le S.I.M
Quelle étude pour quel objectif marketing ?
Analyse de la concurrence : démarche et matrices
Mettre en place une approche de benchmarking
Analyse du comportement des consommateurs
Utiliser efficacement les panels, marché test, géomarketing, base de données
