Programme

• Le programme des normes qualité et leur évolution. • Introduction aux normes 9000. • Historique de la norme ISO 9001. • Présentation de la norme ISO 9001 et du domaine d’application du référentiel. • Les principes de management qualité. • Les contours de la norme ISO 9001/2015. • Interactions entre les normes ISO 9000 et 19011. • Les évolutions clés du vocabulaire. • L’approche processus dans le milieu de l’entreprise. • L’interprétation des exigences de la norme dans les 10 chapitres de la norme. • Les fondamentaux à prendre en compte

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