Programme
I. SITUER LA FONCTION QUALITE DANS LES ACHATS
Identifier les enjeux de l’évaluation des fournisseurs.
Définir la criticité des achats
II. SELECTIONNER SES FOURNISSEURS
Rédiger un cahier des charges produit ou système.
Définir et évaluer la qualité des offres : financière, techniques.
Identification et analyse des fournisseurs selon :
Les besoins de l’entreprise
Leur portefeuille produit (Matrice BCG)
Leurs forces et faiblesses (Matrice SWOT)
Identifier les fournisseurs stratégiques : poids des achats, achats critiques, potentiel de partenariat,...
Exercice : Définition et choix d'indicateurs en sous-groupes. Débriefing collectif.
III. EVALUER ET SUIVRE LA PERFORMANCE : OUTILS ET METHODES
Concepts de KPI (Facteurs Clés de Succès)
Pratique de l’audit pour sélectionner de nouveaux fournisseurs.
Calculer le coût d'obtention de la qualité
Analyser le coût des défaillances,
Négocier avec les fournisseurs au niveau du coût de la non-qualité.
Concevoir son tableau de bord à l'aide d'indicateurs pertinents.
Les outils de suivi de chaque fournisseur
Se fixer des objectifs d'amélioration continue avec les fournisseurs.
Objectifs et enjeux de la fidélisation des fournisseurs stratégiques
Etude de cas : En sous-groupes : création d'un tableau de bord à partir d'indicateurs choisis. Débriefing collectif.
IV. L'ASSURANCE QUALITE FOURNISSEUR
Le contrat d'assurance qualité : définition et conditions.
La responsabilité de l'acheteur et du fournisseur.
Traitement des incidents et gestion des conflits
Mise en place des actions correctives et des mesures de pénalité
Communication des bilans de performance aux partenaires.
Implication des partenaires dans le processus de l'amélioration continue.
Etude de cas : L'escalade d'un conflit avec un fournisseur. Lister les différentes actions possibles. Débriefing collectif.
