Communication interpersonnelle

KAIZEN ACADEMY

Objectifs de la Formation

Améliorer votre communication interpersonnelle pour booster votre efficience et aligner les objectifs de vos équipes. La communication interpersonnelle dans l’entreprise est le déterminant majeur de la fluidité et l’harmonie entre les différents acteurs & fonctions de celle-ci. De nos jours, détenir l’information à elle seule ne suffit pas pour créer un avantage concurrentiel, si celle-ci n’a pas été partagée à tous les niveaux concernés avec la précision & concision requise afin de tirer le maximum d’avantage à travers son interprétation en actions ciblées. Durant ces trois jours, notre expert en communication va partager avec vous les éléments essentiels pour optimiser votre communication afin de mieux transmettre vos informations et réduire les déformations de celles-ci dans un but d’aligner les visions, actions & objectifs de tous. Objectifs A l’issue de la formation et après une pratique régulière et assidue, les apprenants seront capables d’optimiser leur efficacité en situation de communication interpersonnelle : 1 - Prendre conscience de l’importance du feed-back sans lequel il y’aurait information et non communication 2- Prendre conscience de l’importance du cadre de référence 3 - Chercher à adapter son message à la personnalité de l’autre 4 – Constater l’importance de l’écoute 5 – Identifier les différentes attitudes de Porter

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Programme

• Introduction à la communication • Test de LEAVITT • Notion de feed-back • Test d’inférence • Cadre de référence • Obstacles à la communication • Illusions d’optique et perception • Principes de l’Ecole de Palo Alto • L’écoute et son importance • Message en chaîne • Les attitudes de Porter • Évaluation et clôture

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