Apprendre l’approche processus global « Shikumi »: Total Flow Management (TFM) comme outil d’amélioration de la performance

KAIZEN ACADEMY

Objectifs de la Formation

A l’issue de cette formation, vous serez en mesure de schématiser vos opérations & activités pour mieux cerner leurs différentes variantes & prérequis afin de les améliorer continuellement. Vous allez apprendre les techniques & les outils utilisés dans cette démarche. L’approche processus également constitue un outil important de contrôle et prise de décision qui est votre premier pas vers le management de la qualité totale et la certification ISO.

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Programme

1- Connaissance de l'approche processus : Les fondamentaux : - Rappel des fondamentaux d’une démarche qualité - Définition de l’approche processus - Découvrir et manager l’approche processus selon les normes ISO 9000 :2005 et ISO 9001 :2015 - La représentation graphique des processus 2- Surveillance et mesure des processus - Méthodes et outils de surveillance et de mesure d’un processus 3- Pilotage des processus : Manager et optimiser un processus

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