Programme
I. LA REUNION : L’OUTIL INCONTOURNABLE DU MANAGER
Analyser le fonctionnement du groupe
Identifier les divers types de réunions : information, résolution de problèmes, prise de décisions, concertation, évaluation
Déterminer les fonctions et les rôles de l’animateur : faciliter, réguler, accompagner la production idées.
Jeu de rôle
Illustration des divers types de réunions
II. AVANT REUNION : PREPARATION ET ORGANISATION
Programmer et planifier.
Clarifier l'objectif, l'ordre du jour, les priorités.
Choisir les participants, le lieu, le rapporteur.
Gérer la logistique.
Utiliser des supports visuels : quelques conseils.
Travaux pratiques
Identifier les questions à se poser pour se préparer.
III. PENDANT LA REUNION :
1- Communiquer en groupe :
Connaître les règles de base de la communication et de la dynamique de groupe.
Se positionner pendant la réunion.
L'empathie.
L'écoute active et les attitudes facilitatrices.
Les contaminations comportementales.
2- Prendre la parole en réunion :
Coordonner la posture, le regard, le sourire.
La voix comme levier de réussite : Le timbre, le ton, le rythme.
Harmoniser sa communication verbale et non-verbale.
Savoir s'affirmer : ancrer sa parole, inscrire son message, impliquer son auditoire et convaincre.
Apprivoiser son trac pour développer sa confiance
Jeu de rôle
Jeux ludiques autour des outils de communication, de la gestion de trac et de prise de parole.
3- Animer la réunion :
Les quatre phases de la réunion : contracter, collecter, construire, synthétiser.
Maîtriser les techniques d'animation: le tour de table, les sous-groupes, le brainstorming, le débat, les synthèses.
Gérer les temps de communication et recadrer les dérives.
Savoir gérer les divers types de personnalités "difficiles".
Gérer les situations délicates, empêcher la création de clans, désamorcer les règlements de compte.
IV. CONCLURE ET EVALUER LA REUNION
Soigner les dix dernières minutes.
Rédiger et diffuser le compte rendu.
Elaborer un plan d'action et faire son suivi.
Jeu de rôle filmé
simulation de réunion pour mise en pratique de tous les outils et méthodes développées durant la formation avec compte-rendu
V. ANIMER UNE REUNION A DISTANCE :
La vidéoconférence, la conférence téléphonique.
Les règles du jeu
L'organisation matérielle
